CHRISTIAN LOUBOUTIN MILANO LA RINASCENTE - Milano, Città metropolitana di Milano

Michela Pincin

Sono andata presso il punto vendita situato dentro la Rinascente per regalarmi le scarpe che sognavo fin da ragazzina.
Beh che dire staff gentile e sopratutto disponibile nel consigliare la taglia adatta per ogni tipologia di calzatura.
Non avevano il numero di uno dei modelli di scarpe che volevo e per accontentarmi sono riuscite a recuperarmelo cercandolo in un altro negozio europeo per poi spedirmelo a casa… tutto questo solo perché volevano farmi andare via soddisfatta.
Beh direi che servirebbero più staff così a modo e disponibili nel soddisfare le esigenze del cliente indipendentemente da chi si trova davanti, non ne avevo mai visti nel settore del luxory e ne sono rimasta piacevolmente contenta. Detto questo tornerò sicuramente per acquistare ancora da loro.
Grazie davvero.

Lucia C

Belle scarpe per eventi e anche per tutti i giorni. Con tacchi alti o più bassi. L’eleganza francese a Milano. Prezzi +/- 500E per paio
Vende esclusivamente calzando, borse e piccola pelletteria.

Vittorio Maviglia

Servizio impeccabile soprattutto da parte di Debora, meravigliosi i prodotti.

Rebecca Rossini

Completamente spaventata e agitata dalle pessime recensioni per quanto riguarda il reso, fortunatamente condivido un’esperienza positiva.
Nulla da dire sul personale, preparato, gentile, disponibile e molto cordiale, che mi ha saputo coccolare e regalarmi un pomeriggio tra le scarpe che ho sempre sognato.
Tuttavia, non posso dire di essere così soddisfatta delle calzature in se, in quanto il prezzo non è giustificato, a mio parere e secondo il mio punto di vista, dalla qualità delle scarpe. Il modello di punta (Kate) è davvero il tacco più scomodo e mal costruito che abbia mai provato.
Ecco quindi che dopo averle riprovate a casa ho deciso di renderle in boutique, dove ho trovato un SA che ha controllato le suole davanti a me ed essendo completamente perfette non ha fatto alcun tipo di storie e sono stata rimborsata tranquillamente.
Leggere le recensioni non sempre fa bene, per tanto ho deciso di condividere questa storia che va controcorrente a tutte quelle ho letto nei giorni addietro.

Luca Busnelli

Ottima customer experience ; avuto il primo contatto telefonicamente con sig.Alessandro ho trovato professionalità e cortesia , abbinato ad una passione per il proprio lavoro : rispettiamo coloro che quotidianamente incontrano più di 80-90 clienti ed abbiamo pazienza e rispettiamo le condizioni di reso
( disciplinate anche dal codice materia consumo ) .

Se consumer e sales retail sono convergenti sarete soddisfatti !

Grazie Alessandro , tornerò anche nel tuo negozio alla Rinascente di Milano .

Antonietta Cavuoti

Scarpe belle ma totale indisponibilità e scorrettezza verso il cliente. Mi sono trovata nella spiacevole situazione di dover chiedere di cambiare un paio di scarpe (ricevute in regalo) per problemi di indossabilità. A quante persone può accadere? Mi è stato detto con franchezza che le scarpe vengono sostituite soltanto se integre. Pur non avendole mai indossate le scarpe che ho chiesto di cambiare sono state ritenute consumate dalla persona che, non davanti ha me ma in un laboratorio nel retro del negozio, le ha controllate nel momento in cui le ho riportate. Questa verifica non dovrebbe forse essere fatta davanti al cliente?!
Consiglio vivamente di controllare l'integrità delle scarpe prima dell'acquisto e soprattutto ritengo che in un negozio oltre al rapporto qualità prezzo debba essere fondamentale l'attenzione verso il cliente; attenzione che in questo caso non c'è stata.

Gc

Pessimo servizio per una griffe del genere. Chiamo per sapere se svolgono servizio di risuolatura, tenuto conto che dopo poco le scarpe sotto si rovinano. Mi dicono di si che costò è di 35 euro. Dico va bene e mi reco con le scarpe presso il punto vendita. A un certo punto mentre stavano compilando il foglio mi dicono che sono spiacenti ma che la scarpa essendo stata acquistata ad una svendita (loro. Su invito strettamente privato loro) non può essere riparata presso la boutique ma che devo rivolgermi a un calzolaio di mia fiducia. Al di là che questa informazione non è scritta da nessuna parte ma io se fossi venuta da fuori Milano avrei avuto il disagio di sostenere un viaggio a vuoto. Inoltre la riparazione era a pagamento non gratuita su una scarpa originale acquistata alla loro svendita. Trovo tutto ciò semplicemente assurdo e inaccettabile. Hanno perso una cliente.

Soft Cell

Solo le scarpe meritano una sosta , ma impossibile resistere all'acquisto almeno di una classica décolleté nera . Personale cortesissimo e attento , prezzi altino.. ma sono un must!