Louis Vuitton - Torino, Città Metropolitana di Torino

Massimo L.

Ottima esperienza.
Cliente da tempo.
Ho deciso di recensire.
Mi ha seguito la Sigra Roberta.
Empatica, simpatica, Professionale.
Consigliato e Acquistato.
Location curata
Personale Gentile.
Consigliato

Edoardo S.

Oggi sono andato a comprare dei occhiali, non ho mai incontrato una inserviente così accomodante e gentile prima d’ora. Consiglio a tutti l’esperienza, a differenza di quella deficiente che lavora da Gucci, di una supponenza pericolosa…

champ L.

Sono una cliente che da tempo acquista nel negozio di via Roma a Torino . Un mese fa ho portato un marsupio reclamando la sostituzione perché a mio avviso è stato realizzato con due punti critici che inevitabilmente si sarebbero crepati !! Fatto gravissimo x la casa Louis Vuitton. Se tutte le persone che hanno acquistato questo stesso marsupio e riscontrato il difetto inviano una recensione è probabile che rimedino al fatto gravissimo di avere sbagliato due volte: la prima nella concezione e la seconda nel nn avere riconosciuto l'errore costringendomi a scrivere questa recensione....
Si può è si dovrebbe sempre rimediare verso i clienti x una buona e corretta politica commerciale soprattutto di un certo livello.
Saluti

Massimo R.

Era la prima volta Ke entravo nella boutique..... Personale molto gentile e preparato.... L' Articolo (sciarpa uomo in cotone) non era disponibile cmq me l'hanno ordinata con spedizione gratuita a casa.....Ottima Esperienza.... Consigliato.... Piacevole Sorpresa

Andreas P.

3000€ di borsa che si scolorisce nella parti metalliche nere dopo 3 utilizzi… non è concepibile. Hanno accettato di ridare indietro la somma!
Sicuro data la pessima qualità non acquisterò più niente da questo marchio

Andrea R.

Non mi sognerei mai di recensire con una stella il brand in questione, che reputo uno dei migliori in assoluto, soprattutto per quanto riguarda le borse.

Recensisco però come è stata gestita la problematica che abbiamo avuto io e mia moglie. Mi spiego meglio…

Come potete vedere dalla foto, la borsa è perfetta! I manici hanno le cuciture senza sfilettature dopo più di 2 anni…c’è solo un problema: la parte centrale dei manici (bordatura) è diventata appiccicosa.

Visto che mia moglie (direi giustamente) ci tiene a poterla usare senza questo difetto (e per paura che si aggravi), inizio a informarmi su possibili soluzioni.

Chiamo al servizio clienti che dal prefisso pare sia di Milano…subito mi viene risposto di cambiare i manici. Ma rispondo che non mi interessa, che la mia richiesta è per una riparazione…se possibile…

Mi viene chiesto da dove chiamo e di recarmi in via Roma a Torino affinché un Artigiano potesse visionare la borsa.

Ci rechiamo stamattina io e mia moglie…

E chi ci visiona la borsa?

Una ragazza con la frangetta, capelli scuri….che dopo aver riportato dettagliatamente la nostra richiesta (e fatto vedere visivamente) ci dice “non c’è soluzione, bisogna cambiare i manici, 250€”.

Al che io controbatto che noi non siamo venuti per cambiare i manici, che avevo già parlato con una collega di Milano e che mi aveva detto di venire in Negozio per parlare con un artigiano…

La commessa non sa più che dire, interviene la responsabile (credo) e ci risponde che non c’è soluzione.

Peccato che…

Proprio un collega di mia moglie abbia fatto riparare i manici della borsa proprio in questo negozio preciso ad un modico prezzo di 90€ (3 volte meno).

Se i manici fossero stati rovinati…non starei facendo questa recensione. Li avrei cambiati e stop.

Ma dopo aver perso tempo al telefono, tempo di persona e non aver “risolto” niente…mi sento Molto preso in giro.

Zack O.

Personale molto cordiale e a completa disposizione della clientela. Sono stato seguito dal Sig. Edoardo che si è dimostrato molto professionale, empatico e competente.

Super S.

Appena assuma una ragazza nuova (Marianna) mi sono affidata a lei 💪🏼 e Lei mi ha sempre servita,
con una gentilezza e professionalità molto gradevole! Grazie di tutto 🫶🏼