Lunaschi Moto - Tortona, AL

Stefano B.

Quella con la concessionaria di Cesare e il suo staff è stata un’esperienza che definire positiva è riduttivo.

Moto nuova acquistata a distanza (abito a circa 100 km da loro), con il supporto molto professionale e cordiale della preziosa Anna, zero imprevisti e trattamento di riguardo nonostante si trattasse di una moto dal basso valore commerciale.

Grande disponibilità anche da parte del personale dell’officina, che ha permesso di aprire la scatola che conteneva la moto davanti a mia figlia (che ne era destinataria).

Ma al di là di tutto è l’atmosfera genuina e ricca di passione per le moto che più mi ha colpito (e non sono esattamente un motociclista “di primo pelo”).

Bravi!!! Continuate così👍🏼

Giovanni F.

Una esperienza ricchissima di sapori antichi e di tradizione ma, sopratutto di passione! Questo è il caso classico dove questi attributi sono sempre collegati alla qualità del servizio. La mia visita si è conclusa con...

Pasquale M.

Esperienza estremamente deludente con Lunaschi Moto

A luglio 2023 ho portato la mia KTM 125 presso Lunaschi Moto, situata in Strada Statale per Voghera, 93, 15057 Tortona AL, per una riparazione alla ventola del radiatore, che non si accendeva quando il motore raggiungeva la temperatura. Purtroppo, l'esperienza è stata estremamente deludente e sono rimasto profondamente insoddisfatto.

1. Tempi di attesa inaccettabili: Mi era stato detto che la riparazione avrebbe richiesto circa un mese, ma incredibilmente ci è voluto un anno intero, fino a giugno 2024, per sentirmi dire che non sono stati capaci di trovare il guasto.

2. Mancanza totale di comunicazione: Mi sono recato presso l'officina circa 11 volte per avere aggiornamenti sulla riparazione, ma ogni volta mi venivano date risposte vaghe e fuorvianti. Ho sentito scuse come "è un casino", "forse è meglio che la vendi", "il meccanico è malato", "abbiamo tanto lavoro e siamo in pochi" e altre ancora. Nessuna informazione concreta è mai stata fornita.

3. Qualità del servizio pessima: Dopo un anno di attesa, la moto non è stata riparata. Il personale non solo ha fallito nel risolvere il problema, ma mi ha anche trattato con sufficienza e poco rispetto. Ogni volta ricevevo versioni diverse della situazione, senza mai arrivare a una soluzione.

4. Professionalità assente: La totale mancanza di rispetto per il cliente e l'incapacità di fornire un servizio di qualità sono stati evidenti in ogni fase della mia esperienza.

In conclusione, la mia esperienza con Lunaschi Moto è stata estremamente negativa sotto ogni aspetto: tempi di attesa, mancanza di comunicazione, pessima qualità del lavoro e del servizio. Non consiglio assolutamente questa officina, perché si è dimostrata poco affidabile e professionale.

JACK

Esperienza più che positiva, preso v -strom 650 scorso anno, già andavo in concessionaria per i tagliandi della mia moto precedente ,sempre gentile e disponibile anche se io e mia moglie eravamo molto indecisi sul nuovo acquisto e nostri svariati tentativi (più di una volta siamo andati in concessionaria con un'idea diversa) lui e i suoi collaboratori sono sempre stati pazienti nei nostri confronti lui ci ha saputo consigliare. Persona molto preparata con una grande passione x il suo lavoro. Grazie Cesare.

Fabrizio B.

Non andrei mai in nessun altro concessionario. Cesare e la sua "banda" non sono un negozio ma una famiglia. Ci vado da quasi dieci anni e ho comprato da loro la mia prima moto, e non mi sono mai trovato male. Consigli giusti, puntuali, fatti per soddisfarti e mai per vendere in maniera pura e semplice. Ho comprato da loro anche la seconda moto, e non ho mai nemmeno lontanamente pensato di cambiare "casa".

A chi millanta presunti atteggiamenti sbagliati degli impiegati, rispondo che a me hanno sempre offerto anche il caffè e, venendo io da lontano, si sono sempre preoccupati di non farmi fare viaggi a vuoto. Mi sa tanto che la gente "scorbutica" non l'avete mai vista. Imparate a porvi col prossimo, non è che se avete 15k da picchiare sul bancone potete pretendere le lecchinate.

Leggere certe recensioni conoscendo l'ambiente fa semplicemente ribrezzo.

Simone P.

Esperienza da dimenticare e sicuramente da non ripetere.
Acquisto di una Aprilia RS660 usata che si sarebbe dovuto concludere nel giro di una settimana si è protratto per un mese e mezzo, senza peraltro concludere l'affare.
A quanto pare (per quel poco che mi è stato detto) un problema burocratico con il libretto della moto ne ha reso impossibile l'acquisto.

Non sto giudicando il problema in sé, che può capitare, ma come questo sia stato gestito: assenza totale di comunicazione verso il cliente, ogni volta che veniva fornita una data per aggiornarsi questa non veniva rispettata e non sono mai stato contattato per comunicare il ritardo. Ciliegina sulla torta: ogni volta che, in assenza di loro notizie, chiamavo io mi veniva risposto da una delle due collaboratrici del Sig. Lunaschi con frasi tipo "noi non incateniamo nessuno, è libero di comprare altrove, ma se la moto piace, c'è da portare pazienza" e "può aiutare non continuando a chiamare che non si riesce a lavorare".

Credo che i fatti si commentino da soli, ma forse non sono chiari per i lavoratori di Lunaschi Moto. Tutto questo è causa di un VOSTRO problema tecnico, VOSTRA mancanza di trasparenza e comunicazione, a cui ho tentato di sopperire chiamandovi come da VOSTRE indicazioni, dopo le scadenze da VOI fissate.
Se aveste fatto il vostro lavoro degnamente, non sarei stato costretto a "disturbarvi" al telefono.

Consiglio vivamente al Sig. Lunaschi (che, specifico, mi è parsa una brava persona) di rispettare le scadenze da lui fornite comunicando, anche solo con una chiamata di 30 secondi, con i clienti in attesa di informazioni. E di licenziare quella spocchiosa, arrogante e altezzosa impiegata.

A mai più rivederci.

PS: visione, trattativa e acquisto di altra moto concluso presso altra concessionaria in meno di un'ora!

Fabrizio M.

Mal sopporto di essere trattato come uno stupido.
Parlo con Cesare, ci accordiamo per un test ride, mi dice di andare quando voglio con il casco tanto la moto c'è a disposizione.
Torno dopo una decina di giorni causa una trasferta estera, mi dicono che la moto non c'è e che non ho capito quello che mi hanno detto: fino ad almeno un mese dopo non ci saranno moto demo.
Mentre Cesare mi dice questo, l'impiegata mi guarda e ridacchia. Io però sono ultra sicuro di quali fossero gli accordi.
Ora: se l'hai venduta perché hai avuto una buona occasione dimmelo, di certo mi incazzo meno che a essere trattato come uno stupido.
Ah, per concludere: uscito da qui, chiamato altro concessionario stesso marchio.

Luigi

Cercavo da qualche giorno tra i concessionari della mia Provincia e in quelli web della mia Regione un 125 usato, recente, ben tenuto, pochi Km e con garanzia.
E poi doveva avere il prezzo migliore
Poco, vero?
L'ho trovato qui
Telefonato il sabato mattina di Pasqua, appuntamento per il pomeriggio: erano regolarmente aperti.
Usuale, vero?

Grazie Lunaschi